华龙网-新重庆客户端11月25日12时讯（通讯员 周雯）未来酒店如何贴近消费者的需求？5G+时代的酒店有什么新的变化？不少知名酒店开始利用如火如荼的互联网+AI技术，打造智能酒店，更精准地适应不同场景下客户的体验需求。今（25）日，重庆旅游集团旗下两江假日酒店管理有限公司官方CRM微信端小程序正式上线运行。

重庆旅投集团旗下两江假日酒店管理有限公司，拥有两江假日系列、重宾系列、丽呈系列不同酒店品牌，共有加盟和直营、委管酒店超30家，客房规模近5000间，是重庆市乃至西南地区专业市场化运作、最具规模的国有酒店管理公司之一。

为优化酒店管理效率、促进智慧应用、提升客户体验，重庆两江假日酒店管理有限公司“智慧转型计划”应运而生。该计划将在酒店预订方式、场景运用、情景定制、客户关系、评价反馈、投诉跟踪等方面改造升级，满足客户需求，提升客户体验。

两江假日CRM系统能够提供客人住前预订、住中服务、个性化场景设置、住后反馈的全链条体验。除可满足日常餐饮与住宿预定之外，还可参与官方回馈活动、领取任务奖励及其他各类推广礼遇，小程序随每一位客人对住中服务的个性需求的响应，实现个性化服务、场景定制、AR环境体验等智慧化功能模块，打造客户融入感和互动感。真正落地品牌理念：两江假日，让体验更美好。