华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 但巧姝）8月24日，重庆市中心城区开展核酸筛查工作，中国移动重庆公司（以下简称“重庆移动”）切实做好网络通信保障、客户服务保障，全力提供应急通信公共服务，全面协助疫情防控工作。

网络保障 责无旁贷

重庆移动进一步加强对临时核酸检测点及医院卫生机构的网络保障，截至目前，重庆移动已出动应急保障人员526人次，应急通信保障车辆77车次，完成2000余个重保区域内核酸检测点位的通信巡检，对卫健委及电子政务网近300条专线进行重点保障；加强重保区域15232个基站的保障，确保10家隔离酒店、3000余个临时核酸检测点及医院卫生机构网络畅通。

服务保障 用心贴心

“截至目前，重庆移动通过10086端口向重庆市民发送疫情防控公益短信777万条，提供自助排障服务2万次。”重庆移动相关负责人介绍，“通过10086热线开通5G视频服务，通过视频客服为客户提供自助排障、远程业务指导等多项服务，在高温天气和加强疫情防控的情况下，市民可以足不出户，实现快速自助地解决家庭宽带故障等问题。”

此外，在全市4000多个营业厅，重庆移动坚持抓好常态化营业厅疫情防控管理工作，第一时间激活营业厅防疫管控体系，推进落实营业厅戴口罩、测体温、查健康码、全面消毒等重点防疫举措。

志愿服务 贡献力量

“我报名去检测点服务。” “您好，请扫码，测温。”在沙坪坝区、江北区、渝北区、南岸区等社区街道，重庆移动志愿者身穿防护服、头戴防护面罩，为社区居民进行扫码登记。

8月24日零时起，重庆移动陆续有200余名红岩先锋、青年团员志愿者，换上防护服，在社区工作人员的指导下，积极开展搬运物资、核酸检测秩序维护、扫码、录入等各项防疫志愿服务工作。