华龙网-新重庆客户端3月15日14时讯（通讯员 钟意）近日，京东电器超级体验店重庆店（以下简称“京东超体重庆店”）针对3.15消费者权益保护日，联合海尔、TCL、华帝、博世西门子等品牌共同成立“品质服务联盟”，旨在为广大用户在购物过程提供全流程保障服务，为消费者保驾护航。

西南大学经济管理学院教授黄俊表示，看到很多商超增加体验性的服务，这是商场聚集客流很重要手段，现在的消费者越来越年轻，商场的服务就要越来越多元化，谁在体验上多做功课，就能多受益。

很个性：京东电器首家线下“沉浸式购物体验中心”

京东超体重庆店开业以来一直秉承“以品质服务为基础，以客户体验为中心的价值创造”经营理念，着力打造行业服务标杆。

针对用户在电器选购过程中的痛点和难点，在原有的顾问式服务的基础上，京东超体重庆店全面升级“1对1提案师”定制服务，提供一站式家电家居解决方案，满足消费者对品质家电和个性化定制购物服务的需求。

京东超体重庆店作为京东电器首家线下“沉浸式购物体验中心”，打破传统卖场同质化格局。创新打造沉浸式服务和体验，打造了超5万平全场景、沉浸式空间，拥有7大场景专区、55个深度互动体验区。

通过全景声厅、美食烘焙、电竞摄影等体验区，京东超体重庆店每周举办不同内容主题的体验活动，邀请用户到店免费参加。让消费者在沉浸式的体验中，完成对产品深度了解，满足用户消费升级的需求。让电器商品的选购过程也能有乐趣和质感，赋予消费者愉悦购物的体验。

很贴心：品质服务联盟成立服务体验升级

京东超体重庆店联合超级品牌，共同发起成立“品质服务联盟”，并承诺所售商品均为正品、新品现货发售。

同时，京东超体重庆店保证服务与线上同标准，30天价保升级为“全城比价 买贵双倍补”、180天只换不修、24小时完成配送；24小时完成安装；24小时处理问题等多项服务。另外为到店消费者提供“免费停车、免费儿童乐园、免费照片打印、免费衣物护理、免费雨伞和婴儿车借用等“门店十免专享服务”，全面提升消费者购物体验。

很便捷：家电消费一键获取专业知识科普

在京东超体重庆店为消费者提供线下服务保障的同时，京东也将在线上为消费者提供专业的消费知识科普。

近日，由中消协、北京市消协联合主办，京东承办的3C家电网上消费教育基地正式揭幕，中国家用电器研究院提供技术指导。

消费者可以登陆京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词，或者登陆京东APP首页，点击“京东电器”图标，点击“分类”，最后进入“中消协教育基地”，即可找到。

通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等，消协组织也会定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供专业家电消费知识，帮助消费者提高维权意识和自我保护能力，养成科学、理性、健康、安全的消费方式。未来，中消协和全国消协组织将依托该基地，为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。

通过线下门店的各项服务升级，以及线上京东APP提供的专业消费知识科普，京东超体重庆店持续聚焦消费者需求，为消费者提供潮流好物。