华龙网-新重庆客户端3月7日14时讯（通讯员 白文倩 范琦）笔者从重庆联通获悉，近日，共青团重庆市委员会2020-2021年度青年文明号名单出炉，重庆市12345政务服务便民热线建设运营管理团队成功申报市级青年文明号。

据了解，重庆市12345政务服便民热线于2020年12月正式上线。

重庆联通一体承接热线项目，负责系统建设及生产运营，在3个月内完成了全市105条热线整合，开创了全国范围内短时间整合百余条热线的先例。

据统计，2021年重庆市12345政务服务便民热线受理群众来电（留言）505.32万件，限时办结率96.28%，群众满意率高达99.84%。

热线建设运营管理团队在2021年第六届中国客户联络中心行业发展年会上斩获“年度卓越服务奖”，并拥有全国政务热线发展年会“年度卓越智慧运营管理典范”“全国十佳市政及公共事业热线”等荣誉称号。