华龙网-新重庆客户端7月14日19时讯（记者 刘柳 张雪莹）坚持党的领导、加强党的建设是企业的“根”和“魂”，中国电信股份有限公司重庆分公司线上运营事业部用户运营及合作支部委员会按照“党建工作与中心工作一体化”工作思路，着力“三融合”，自觉做到“融入发展抓党建、抓好党建促发展”，始终以“提高客户满意度，推动经营发展”作为工作的出发点和着力点，通过开展各类主题实践活动，充分发挥了支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

疫情攻坚勇担责

面对2020年突然暴发的新冠疫情，该党支部响应国家“居家抗疫”的号召，迅速成立党员突击队，主动担责，针对全市电信宽带用户居家生活对网络的需求量，组织策划并开展了“宽带免费提速500M”公益活动，为群众解难题。在疫情期间，线上运营事业部用户运营及合作支部委员会共为全市40万余家庭用户实现宽带免费提速，助力全民“停课不停学”“停工不停产”，保障全民生产生活的稳定有序。

同时，面对群众线下业务办理不便的情况，该支部党员突击队积极作为，结合线上渠道的优势，宣传及推广网上便捷办理，并打通内部流程，推出营业厅“电小店”二维码程序，实现了全市营业厅主流业务全部通过线上“非接触式”进行扫码办理。

云改数转强支撑

该支部围绕云改数转，以“制空计划”为抓手，开展了“分公司数字化赋能”主题活动，推进数字化运营。同时，他们通过打造及运营“重庆电信”企业微信平台，推动39个分公司线下渠道数字化转型。盘活企业数字化资产，实现与用户微信的链接，为用户进行精准化服务。

目前全市已组建200余人的微信客服队伍，实现300余万微信好友的连接，月均在线服务用户30万。

企微为用户提供了方便快捷的线上查缴办等服务，有效保障了及时响应用户咨询，在线解决用户家庭宽带故障及套餐资费等问题。同时还提供了在线视频自助辅导、装维透明化服务、障碍申告快速通道等。

创新工作助力线上数字化

同时，该支部在党史学习教育活动中，充分发挥了部门专业技术优势，充分利用互联网直播及短视频形式，积极承办事业部全体党员“党史我来讲”短视频直播活动，圆满完成了“党史我来讲”视频直播接龙活动，有效推进党史学习教育走深走实。

不仅如此，该支部还注重党员示范引领，以创新聚活力。将创新精神贯穿于实践中，以互联网创新工作室为载体，提升员工队伍的创新能力。现支部已有4名党员同志为创新工作室的核心成员，并带领孵化创新项目10项，2名党员获得了中国电信重庆公司级创新岗位能手，助力互联网运营发展，将线上数字化运营工作水平推上新台阶。