华龙网-新重庆客户端3月26日18时讯（通讯员 黄春霞）AWE已成为全球家电、科技巨头展示最新技术的核心瞩目阵地。

“AWE”式场景已有万余家

事实上，AWE所展现的生活图景与我们并不遥远，全国各大城市均已有布局，而AWE只不过是一定程度的超前化场景展示。

以南京为例，地处繁华中心的新街口，苏宁打造的全球首个智慧生活体验中心蔚然屹立，其中最为突出的就是家电生活体验中心。与普通家电卖场庞杂的电器陈列不同，苏宁新街口电器店融入了更多的数字化系统以及科技、时尚元素，打造了以人为中心、以家为载体的场景生活馆，既有不同风格的厨房、卫生间、客厅、卧室生活场景，又有家电、家居、家装全家桶式体验中心，俨然未来之家。消费者既可以现场体验最新、最潮的家电，感受智慧家庭的快感，又能根据个人需求及喜好，快速定制、采购家电。

除此之外，新街口店还引入了全国首家大疆SIS旗舰店、戴森全系产品体验中心、九阳linefriends线下体验店等备受瞩目网红品牌。还有5G体验馆、OLED体验厅、8K体验中心、美妆体验中心、运动健身体验中心、个护健康中心、衣物护理专区等体验中心，备受年轻人的喜爱。

苏宁家电这样的场景化体验店全国还有万余家。无论是供给侧的新产品、新品牌，还是场景侧的体验与服务，苏宁全国门店都有极致的呈现，可以说是打造了现实版、常态化的AWE展。

众所周知，随着现代科技的发展，各类家电产品更新迭代的加速度在不断提升，一年一度的AWE展显然无法满足供给侧的展示。另一方面，消费者的需求日新月异，且时刻处于变动之中，一年一度的AWE同样无法满足消费者的需求。而苏宁作为家电第一渠道，双线优势尽显，除了拥有最全的综合家电体验中心，也是新品上新最快、品类最全、独家专供最多的渠道，自然而然成为了供给侧、消费侧众望所归的聚集地，“一年逛几次苏宁门店，就能了解最新最潮的电器，完全不亚于逛AWE”。

值得一提的是，这种场景化体验店也在县镇市场快速复制，承载这个功能的就是苏宁零售云。苏宁零售云依托苏宁深厚的供应链能力，容纳了空调、冰箱、洗衣机、厨电、彩电、小家电等多元电器，同时不断打造场景化体验中心，大大提升了县镇市场消费者的购物体验和消费品质。目前苏宁零售云在全国已有超过8000家门店，累计服务超2亿下沉市场用户。2021年，零售云店将达到12000家，覆盖中国80%的县城以及90%的乡镇（3万人口以上），有望在未来实现“一镇一店,一商圈一店”。

新用户时代，新供给、新场景才是未来

可以说，苏宁的场景化门店和多元化的电器，极大地满足了消费者体验式购物需求，这相比AWE更贴近消费者的生活，特别是90后的多元需求。面向未来，新场景、新供给将成为不可阻挡的趋势。

新场景、新供给这一主流趋势的判定，其实早在AWE之前，今年2月初，家电巨头苏宁就已率先提出，明确了家电行业未来将朝着新用户、新供给、新场景三新十二大趋势发展。这从侧面印证了苏宁作为家电第一渠道超强的前瞻性预测能力。因此想要进一步了解新供给、新场景大趋势之下的运行逻辑、细分洞察，还得从根源处看起。

具体来看，在用户层面，90后逐渐后来居上成为家电消费主力军，他们既被商家取悦，更愿意自我取悦。数据显示，2020年双十一期间，苏宁易购智能、改善型厨卫电器消费攀升，90后消费者占比超过50%，消费人群年轻化进一步凸显。可见，当前90后、00后进入“置办家业”阶段，成为了家用电器消费的决策者，他们相较于70、80后消费需求更旺盛，更愿意为品质生活买单，典型特征是“不买则已，买即高配”。

同时，用户的消费习惯也已悄然改变，情感化营销备受青睐。传统牛皮癣式营销手段越来越被消费者“免疫”，短视频、情境式中长视频，电商直播，内容种草，社交裂变，快闪店等社交化、情感化内容更容易取悦消费者。2020年10月，苏宁易购打造的行业首个综合性厨电快闪店落地上海外滩，更多元、更好用、更好吃、更好玩、更时尚的中国好厨房正式C位出道，期间双线打卡人次破亿。这是用户消费新趋向的形象展示。

新供给层面，前沿科技与场景消费加速融合，老旧电器加速淘汰出局。今年的AWE展上，集安全、健康、智能、集成、时尚、高端于一体的家电产品愈加丰富， 5G、AIOT等前沿技术得到更多的应用，供给侧有了更加广阔的发展空间。但问题是目前的家电市场处于饱和状态，换新速度远远低于新品产出速度，家电行业“新欢旧爱”的矛盾日渐突出。因此在这个特定背景下，新供给有了新一层的内涵，那便是加速家电以旧换新。

2009年,国家启动家电下乡和以旧换新的鼓励举措。十余年过去了,数据显示,我国家电保有量已超过21亿台,大量传统家电步入报废或超期服役关口，其中的安全和健康隐患也日渐显现。为此，全社会掀起了以旧换新风暴。今年1月，商务部等12部门联合印发通知，提出鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。以苏宁易购为代表的企业也纷纷响应，苏宁易购发挥全场景服务能力,整合拖旧、换新,免费提供一站式服务, 以“互联网+”以旧换新模式,让消费者享受到好商品、好服务,双向并举助力循环经济发展,仅2020年以旧换新家电回收量就超300万，获得央视、消费者、品牌商的纷纷点赞。

而新场景层面，苏宁遍布全国的场景化门店给了较好的诠释，也应了家电行业那句话“生活即场景，场景即消费”，苏宁升级为场景零售服务商的最新战略也印证了这一点。从专业零售十年、连锁零售十年到互联网零售十年，经过三十年辉煌的积淀，苏宁稳居家电第一渠道，并认为未来万物归于场景，零售归于场景，开启全新的场景零售时代，这也为家电行业场景化生态打下了坚实基础。

无论是AWE的场景呈现，还是苏宁家电的趋势引领，都表明家电行业已经开启了全新的时代。一方面是上半场躺赢时代的终结，旧产能、旧技术、旧模式逐步被淘汰，另一方面是下半场产业升级、消费升级驱动场景升级，新用户、新供给、新场景大势所趋，家电行业进入创新周期，要不断在变量中寻找增量，以质变赢取量变，并不断由制造业向科技服务业转型，为消费者带去更加舒畅的居家享受。