华龙网—新重庆客户端3月18日16时讯（通讯员 张景姝）守护消费安全，畅享品质家居。日前，红星美凯龙315消费维权服务月暨软装公约重庆站启动仪式在红星美凯龙重庆至尊MALL盛大举行。

守护安全，畅通消费

会上，重庆两江新区市场监管局副局长、两江新区消费者权益保护委员会会长税亚群首先发表致辞，号召各行业的优秀企业在2021年与政府进行高质量的政企联动与合作，共同打造坚实的消费维权绿色平台。坚持“守底线、拉高线”，促进行业自律、企业诚信，保障消费畅通，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为更高水平经济循环提供强劲动力。

与此同时，重庆两江新区市场监管局对红星美凯龙重庆至尊MALL、重庆中汽西南汽车（集团）有限公司等七家优秀企业单位颁发“消费维权服务站”及“平台在线消费纠纷解决企业”荣誉授牌。

用户心智，共铸口碑

伴随着红星美凯龙大重庆战略的全面加速，商场的服务能力与品质也在持续提升。2020

年红星美凯龙以服务到家为基础，在重庆地区联合286个品牌商户，20家专业平台，为近10000名消费者带来优质、便捷、专业、暖心的服务，将服务场景由卖场延伸到消费者家里，用专业拉近与顾客最后一米的距离。

2021年，重庆红星美凯龙将围绕“做有温度的服务”、“做有深度的服务”和“做有影响力的服务” 全面升级服务，聚焦用户心智，共铸服务口碑。

软装公约，重庆首发

今年3月红星美凯龙联合软装协会、行业优秀品牌共同发起中国首个软装品牌联合公约，为消费者提供高品质软装产品，保护消费者权益，提高消费者满意度，重构市场秩序，将促进整个软装行业的高速前进。

活动现场，红星美凯龙重庆营发中心各商场团队与20余重庆软装品牌代表共同在中国软装品牌联合公约上签名并庄严宣誓：保持品牌纯净度，亮照经营，维护市场秩序；规范市场竞争行为，维护行业整体形象；诚信经营，提供优质产品和服务。

服务升级，畅享品质

红星美凯龙集团自2020年起， 设立“零投诉商户”及“最佳销售品牌”等荣誉奖项，给予商户优质的服务及产品鼓励与嘉奖，用心经营，打造口碑。

“守护消费安全 畅享品质家居“，这是今年红星美凯龙315活动的主题，更是全国所有商场共同奋斗的目标。守护消费安全，要聚焦消费者的痛点与堵点，全面升级“星承诺·心服务”，红星美凯龙集团营运管理中心总经理助理王霜表示道，建立完善的商户信用管理体系，营造放心规范的经营环境；畅享品质家居，服务是品牌的护城河，一切围绕顾客心智、顾客需求去做服务，不断拓宽服务领域，形成更加完善的服务体系，用服务引领家居行业的升级发展。