重庆联通 :5G赋能高质量发展 为重庆智造贡献“大智慧”
每逢佳节倍思亲。牛年春节,为响应疫情防控,很多人选择就地过年。

重庆联通 :5G赋能高质量发展 为重庆智造贡献“大智慧”

来源:华龙网-新重庆客户端2021-03-11

华龙网-新重庆客户端3月11日14时30分讯(记者 黎盛荣 张雪莹)每逢佳节倍思亲。牛年春节,为响应疫情防控,很多人选择就地过年。

重庆联通在此时践行了国企的使命与担当,推出了异地同享“一家亲”套餐,贴心服务让每一位游子、每一户家庭度过了一个安全又暖心的春节。

这只是重庆联通以用户为本,深化服务的一个场景。

2020年,重庆联通抓住5G战略机遇,用技术助力抗疫,以及在技术赋能重庆数字化转型方面,取得了一个又一个突破。

加速5G组网 为生活添彩

重庆联通深知,5G是推动经济高质量发展的重要引擎。

重庆联通自2018年开展5G实验、2019年全面开展5G规模组网和商用以来,不断加大5G网络建设和投资力度,深化共建共享,目前已实现全市主城区、县城及重点区域的5G网络覆盖;数字产业支撑能力持续增强,形成大数据、物联网、云计算等新兴产业发展新格局。

与此同时,重庆联通与地方经济发展“同频共振”,重点聚焦“5G﹢工业互联网”领域,积极承接工信部、国家发改委等部委和重庆市的工业互联网创新发展项目,成功打造了一批成熟的行业应用标杆,真正实现了5G“为经济赋能、为生活添彩”。

重庆联通坚决贯彻党和国家关于加快5G建设的决策部署,践行绿色发展理念,落实重庆市委市政府的相关工作部署,携手重庆电信高效推进5G共建共享,集两家企业的资源和力量,快速打造5G精品网络。

下一步,重庆联通将充分发挥“云大物智链安”创新能力的“基座”优势,持续以网络赋能、AI赋能、大数据赋能,大力推进5G技术应用与产业转型升级融合,引领5G创新应用,全力助推重庆经济社会数字化转型和高质量发展。

抓网络扶贫 扎根在乡村

参与脱贫攻坚,重庆联通不仅出力出资金,还实实在在地“出人”。

重庆联通本部及所下属21个区县分公司承担了重庆市、集团公司和地方政府部署的定点帮扶任务,覆盖29个贫困村,选派20名扶贫驻村扶贫干部(6人担任第一书记)和1名援藏干部扎根在脱贫攻坚第一线。

以党建为引领,重庆联通科学谋划助精准,累计投入扶贫帮扶资金和物资700万元帮扶建档立卡贫困户实现脱贫。

在网络扶贫方面,在重庆市贫困地区建设投资近3千万元,新建120个基站,完成1个区县(酉阳县),2个深度贫困乡镇,4个行政村300米以内20户以上人口聚居区数固覆盖。

在资费扶贫方面,针对建档立卡户、残疾人等推出了精准扶贫套餐、定向扶贫套餐和爱心助残套餐。

在消费扶贫方面,累计购买和帮助销售农副产品近400万元。打通“沃的生活馆”线上扶贫销售专区,通过线上+线下方式进一步拓宽了帮扶地区农副产品销路。

推亲情套餐 为复工助力

联通推出的异地同享“一家亲”套餐近日上线,让用户跨越距离却不 跨越爱。

“一家亲”组合型套餐能够帮助用户实现将中国联通的全国产品任意进行组合,用户无需更改自己原有自用套餐,一个人即可搞定全家共同享用的产品,既方便又贴心。

同时,共享型套餐还能够将手机和宽带跨省组合,搭配统一的套餐,全家同享语音和流量,还有亲情通话,家人们终于不再担心流量不够用或者打电话超时要额外付费,这也是一种别样的幸福。

不仅为家庭用户降费,重庆联通还为企业用户复工复产“雪中送炭”。

截至2020年底,重庆联通企业宽带业务平均资费降幅高达37.33%;企业专线业务平均资费降幅达23.37%。

针对中小企业和制造业客户,免费提高用户接入速率;针对受疫情影响停业企业,给予企业互联网接入宽带和专线专属优惠。

推广“云+宽带+应用+泛终端”的组合优惠,降低企业互联网接入宽带平均资费。

推出“专线+X”系列组合优惠套餐,降低企业互联网接入专线平均资费。

一边强化跨地域服务,重庆联通还在川渝电信行业的融合、合作方面不断作为。

为贯彻成渝地区双城经济圈建设,重庆联通、四川联通以科技创新、网络强国、数字中国和“新基建”为使命,带动两省市上亿人口受益。

为企业赋能 让智造显效

重庆正由制造名城走向智造高地,重庆联通亦从中助一臂之力。

结合重庆的产业特点,重庆联通充分发挥混改优势和5G与物联网、云计算、大数据的融合集成能力优势,与重庆行业头部企业联合开发 5G 典型行业应用场景,助推重庆产业升级。

在5G+智慧医疗领域,联合金山科技打造5G+VR智能零感知胶囊机器人胃镜诊疗系统,病人只需吞服一颗小小的胶囊,就能实现无疼痛、无麻醉的远程胃病等消化道疾病精准诊疗。

在5G+智慧教育领域,联合重点高职院校打造5G全息远程互动智慧教室,旨在将教学资源线上化、互动化,全力赋能重庆现代化教育。

在5G+工业互联网领域,结合我市产业特点大胆探索,协同创新,依托以5G+MEC、5G+AGV、5G+AR、5G+AI识别为代表的典型创新应用,全面赋能工业企业数字化转型。

在5G+智慧交通领域,加强同产业链重点合作伙伴的协同创新,在金凤园区打造了重庆5G-V2X自动驾驶验证基地(拥有专业级测试道路)。

在5G+智慧文旅领域,充分利用5G直播技术实现李子坝等网红景点“云上”观景,全方位助力奉节白帝城、丰都南天湖等全域智慧景区打造。          

在5G智慧园区领域,在两江新区打造在5G应用场景下的未来智慧生活体验区-智能广场,全力支撑全市5G智慧园区的试点建设。

推智慧客服 服务有品质

重庆联通智能化、集约化、一站式的智慧客服体系业已搭建完成,带来高品质的服务。

重庆联通特有的智慧客服体系,将自助服务能力提升作为核心的前端能力,潜心研究客户的互联网接触习惯,通过持续的模型训练,梳理并规范出灵活智能引导流程,可以根据不同客户的偏好和诉求,匹配更适合的渠道,实现差异化服务。

在服务交互方面,可智能预判可实时获取用户诉求,通过AI意图识别、IVR引导、短信和H5等多种方式引导用户自助进行查缴办、故障申告等简单业务办理;机器人多轮交互,可精准识别用户需求并发现用户偏好,为客户提供最适宜的产品、渠道偏好和服务内容,引导解决用户快速处理问题;还可支持线上预约线下敏捷交付的无缝协同,不仅节约交互办理时间,也给用户带来更贴心的体验。

服务形式更随心,一站解决。无论客户身处何处,只要拨打10010都能获取到连续一致、规范统一的服务体验。

服务接入更精准,极速响应,智慧客服体系依托多重画像与偏好识别,让分层分级的需求提供更精准。

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重庆联通 :5G赋能高质量发展 为重庆智造贡献“大智慧”

2021-03-11 14:38:18 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端3月11日14时30分讯(记者 黎盛荣 张雪莹)每逢佳节倍思亲。牛年春节,为响应疫情防控,很多人选择就地过年。

重庆联通在此时践行了国企的使命与担当,推出了异地同享“一家亲”套餐,贴心服务让每一位游子、每一户家庭度过了一个安全又暖心的春节。

这只是重庆联通以用户为本,深化服务的一个场景。

2020年,重庆联通抓住5G战略机遇,用技术助力抗疫,以及在技术赋能重庆数字化转型方面,取得了一个又一个突破。

加速5G组网 为生活添彩

重庆联通深知,5G是推动经济高质量发展的重要引擎。

重庆联通自2018年开展5G实验、2019年全面开展5G规模组网和商用以来,不断加大5G网络建设和投资力度,深化共建共享,目前已实现全市主城区、县城及重点区域的5G网络覆盖;数字产业支撑能力持续增强,形成大数据、物联网、云计算等新兴产业发展新格局。

与此同时,重庆联通与地方经济发展“同频共振”,重点聚焦“5G﹢工业互联网”领域,积极承接工信部、国家发改委等部委和重庆市的工业互联网创新发展项目,成功打造了一批成熟的行业应用标杆,真正实现了5G“为经济赋能、为生活添彩”。

重庆联通坚决贯彻党和国家关于加快5G建设的决策部署,践行绿色发展理念,落实重庆市委市政府的相关工作部署,携手重庆电信高效推进5G共建共享,集两家企业的资源和力量,快速打造5G精品网络。

下一步,重庆联通将充分发挥“云大物智链安”创新能力的“基座”优势,持续以网络赋能、AI赋能、大数据赋能,大力推进5G技术应用与产业转型升级融合,引领5G创新应用,全力助推重庆经济社会数字化转型和高质量发展。

抓网络扶贫 扎根在乡村

参与脱贫攻坚,重庆联通不仅出力出资金,还实实在在地“出人”。

重庆联通本部及所下属21个区县分公司承担了重庆市、集团公司和地方政府部署的定点帮扶任务,覆盖29个贫困村,选派20名扶贫驻村扶贫干部(6人担任第一书记)和1名援藏干部扎根在脱贫攻坚第一线。

以党建为引领,重庆联通科学谋划助精准,累计投入扶贫帮扶资金和物资700万元帮扶建档立卡贫困户实现脱贫。

在网络扶贫方面,在重庆市贫困地区建设投资近3千万元,新建120个基站,完成1个区县(酉阳县),2个深度贫困乡镇,4个行政村300米以内20户以上人口聚居区数固覆盖。

在资费扶贫方面,针对建档立卡户、残疾人等推出了精准扶贫套餐、定向扶贫套餐和爱心助残套餐。

在消费扶贫方面,累计购买和帮助销售农副产品近400万元。打通“沃的生活馆”线上扶贫销售专区,通过线上+线下方式进一步拓宽了帮扶地区农副产品销路。

推亲情套餐 为复工助力

联通推出的异地同享“一家亲”套餐近日上线,让用户跨越距离却不 跨越爱。

“一家亲”组合型套餐能够帮助用户实现将中国联通的全国产品任意进行组合,用户无需更改自己原有自用套餐,一个人即可搞定全家共同享用的产品,既方便又贴心。

同时,共享型套餐还能够将手机和宽带跨省组合,搭配统一的套餐,全家同享语音和流量,还有亲情通话,家人们终于不再担心流量不够用或者打电话超时要额外付费,这也是一种别样的幸福。

不仅为家庭用户降费,重庆联通还为企业用户复工复产“雪中送炭”。

截至2020年底,重庆联通企业宽带业务平均资费降幅高达37.33%;企业专线业务平均资费降幅达23.37%。

针对中小企业和制造业客户,免费提高用户接入速率;针对受疫情影响停业企业,给予企业互联网接入宽带和专线专属优惠。

推广“云+宽带+应用+泛终端”的组合优惠,降低企业互联网接入宽带平均资费。

推出“专线+X”系列组合优惠套餐,降低企业互联网接入专线平均资费。

一边强化跨地域服务,重庆联通还在川渝电信行业的融合、合作方面不断作为。

为贯彻成渝地区双城经济圈建设,重庆联通、四川联通以科技创新、网络强国、数字中国和“新基建”为使命,带动两省市上亿人口受益。

为企业赋能 让智造显效

重庆正由制造名城走向智造高地,重庆联通亦从中助一臂之力。

结合重庆的产业特点,重庆联通充分发挥混改优势和5G与物联网、云计算、大数据的融合集成能力优势,与重庆行业头部企业联合开发 5G 典型行业应用场景,助推重庆产业升级。

在5G+智慧医疗领域,联合金山科技打造5G+VR智能零感知胶囊机器人胃镜诊疗系统,病人只需吞服一颗小小的胶囊,就能实现无疼痛、无麻醉的远程胃病等消化道疾病精准诊疗。

在5G+智慧教育领域,联合重点高职院校打造5G全息远程互动智慧教室,旨在将教学资源线上化、互动化,全力赋能重庆现代化教育。

在5G+工业互联网领域,结合我市产业特点大胆探索,协同创新,依托以5G+MEC、5G+AGV、5G+AR、5G+AI识别为代表的典型创新应用,全面赋能工业企业数字化转型。

在5G+智慧交通领域,加强同产业链重点合作伙伴的协同创新,在金凤园区打造了重庆5G-V2X自动驾驶验证基地(拥有专业级测试道路)。

在5G+智慧文旅领域,充分利用5G直播技术实现李子坝等网红景点“云上”观景,全方位助力奉节白帝城、丰都南天湖等全域智慧景区打造。          

在5G智慧园区领域,在两江新区打造在5G应用场景下的未来智慧生活体验区-智能广场,全力支撑全市5G智慧园区的试点建设。

推智慧客服 服务有品质

重庆联通智能化、集约化、一站式的智慧客服体系业已搭建完成,带来高品质的服务。

重庆联通特有的智慧客服体系,将自助服务能力提升作为核心的前端能力,潜心研究客户的互联网接触习惯,通过持续的模型训练,梳理并规范出灵活智能引导流程,可以根据不同客户的偏好和诉求,匹配更适合的渠道,实现差异化服务。

在服务交互方面,可智能预判可实时获取用户诉求,通过AI意图识别、IVR引导、短信和H5等多种方式引导用户自助进行查缴办、故障申告等简单业务办理;机器人多轮交互,可精准识别用户需求并发现用户偏好,为客户提供最适宜的产品、渠道偏好和服务内容,引导解决用户快速处理问题;还可支持线上预约线下敏捷交付的无缝协同,不仅节约交互办理时间,也给用户带来更贴心的体验。

服务形式更随心,一站解决。无论客户身处何处,只要拨打10010都能获取到连续一致、规范统一的服务体验。

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