华龙网-新重庆客户端3月11日14时20分讯（记者 张雪莹 黎盛荣）5G提速，重庆移动的服务也同步加速，一方面，以技术服务为己任，不断赋能重庆智造；一方面以社会责任为根本，在抗疫、复工、川渝合作等方面凸现了国企的使命担当。

一年来，重庆移动加快了推进数字化、网络化、智能化转型，面向个人、家庭客户，推出以“5G全千兆”为引领的新一代通信服务；面向企业客户，提供“网络即服务”（NaaS）为核心的5G+硬核能力，为推动重庆数字经济与实体经济深度融合奠定了坚实的基础。

5G全面开花 助百业转型

5G融入百业，赋能行业企业数字化转型。

重庆移动围绕经济社会发展线上化、智能化、云化的共性需求，以基础设施数字化、社会治理数字化、生产方式数字化、工作方式数字化、生活方式数字化五大典型应用场景为切入点，积极推动5G+AICDE技术在重庆融入百业、服务大众。

在智慧农业方面，重庆移动积极拓展5G+智慧农业的应用实践，联合重庆市农业科学院等单位，成功打造重庆首个5G智慧农业生产试验示范基地，实现了无人机无飞手操控，作业效率比人工提高了30倍。

在智能制造方面，重庆移动扎实推进智能化改造，通过基于5G+边缘计算的虚拟专网为企业提供丰富的工业互联网应用，着力建设更多智能工厂和数字车间，不断提升企业生产效率和综合效益。

在5G+教育领域，重庆移动为石柱中益乡小学与渝中人和街小学搭建全市首个5G远程同步课堂。

在5G+医疗领域，推出重庆首个“5G+智慧医疗”急救项目——“5G+急救车”，实现“上车即入院”，为后续治疗抢占黄金时间。

在5G+旅游领域，重庆移动率先成功探索“5G+智慧文旅”商业模式，利用5G+VR技术，打造了长江索道、奉节白帝城等5G+VR超感景区，为市民带来“沉浸式”的旅游体验。

2020年，以5G为引领的新型基础设施建设“硕果累累”，大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的应用在巴渝大地“全面开花”。  

发力新基建 川渝再牵手

川渝两地的全面融化发展，被赋予了新时代的战略使命。

重庆移动充分发挥属地化优势，积极落实国家区域协同发展战略，深入实施“5G+”计划，加快5G、工业互联网、大数据中心在成渝地区的布局建设，推进信息基础设施互联互通。

这一年，两地移动公司创新运营“信息高铁”，构建“专网+平台+应用+终端”一体化能力，实现5G精品网络+政企品质专网的融合发展。

重庆移动还充分把握“新基建”带来的发展机遇，深度挖掘数据民用、商用、政用的价值，深度参与国家工业互联网标识解析体系建设，助力成渝地区双城经济圈建设。

中国移动在重庆发布“中国移动成渝大数据平台”，该平台由中国移动重庆、四川两家属地公司深度联动，统一规划建设。

同时，作为新型基础设施的关键组成部分，重庆移动发布了5G+工业互联网平台，以工业互联网标识解析体系为支点，结合川渝工业企业特点，实现跨地域、跨行业、跨平台、跨企业的信息查询和共享服务。

这一年，重庆移动深度联动四川移动，推出家庭V网，重庆移动用户可邀请使用四川移动号码的家人加入家庭V网，使用510-529短号进行互拨，开创了“两地一家”的联系模式。

在5G创新应用助力产业转型升级方面，中国移动积极布局成渝地区，不断推进5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等紧密融合，在15个细分行业109个场景开展了多项5G应用实践。

为抗疫而战 有企业担当

战疫期间，重庆移动深入万州一线，为西南地区首个移动式CT方舱医院紧急布设5G网络，为提高救治效率做出积极贡献。

在助力复工复产复学阶段，中国移动重庆公司充分发挥信息化能力，提供了“漫游地查询”“防疫通行证”“云视讯”“防疫复工申报服务平台”等一系列信息化产品及服务，在助力疫情防控和复工复产方面发挥了重要作用。

重庆移动针对受疫情影响较为严重的文化娱乐、住宿餐饮等中小企业和重点智能制造企业减免3个月的企业宽带或互联网专线费用，同时还为已合作的中小企业进行网络设备更新换代，让其享受到更加便捷畅通的宽带速率，为企业复工复产保驾护航。

解老人痛点 享一键呼叫

65岁及以上老人，可享“一键呼入”人工服务，重庆移动由此解决了老年用户的痛点。

公开数据显示，我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户，这意味着，全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网。

重庆移动相关负责人介绍，为解决老年客户在使用互联网等智能技术时遇到困难，重庆移动推出线上老年人一键呼入人工客服、线下营业厅提供“面对面”重要适老化措施成果。

自2020年12月24日开始，凡手机号码认证身份信息为65岁及以上的重庆移动客户，拨打10086热线可直接接入人工语音服务，无需再经过语音提示和数字选择等操作环节。

统计数据显示，截至到1月15日，重庆移动10086日均接通老年人一键呼入人工服务9000余通，极大地方便了老年客户解决通信问题。

此外，重庆移动还推出多项尊老敬老服务，有300余家线下营业厅设置了老年客户爱心座椅，近100个营业厅提供无障碍通道，180余家营业厅设置老年客户爱心优先服务通道，170余家营业厅具备厅店下单、配送到家能力，为老年客户提供方便。

针对老年人经常咨询的自助终端如何使用、如何扫码办理业务等智能化服务终端咨询问题，重庆移动营业厅启动了“面对面”老年人关怀服务，针对65岁及以上老人优先提供咨询、引导、解释工作。

网络+模式 扶贫有新意

重庆移动在扶贫方面可谓一鼓作气，乘势而上。

强化“网络+”扶贫工作模式，不断推进以网络扶贫为主线，强化组织、资金和人才保障，将网络与教育、民生、产业、消费、就业等扶贫领域深度结合。同时，加强脱贫攻坚与乡村振兴统筹衔接。

网络+扶贫方面，率先实现了全市所有行政村的4G网络全覆盖。主动承建重庆市电信普遍服务建设任务最大工程量，覆盖区域广，涉及超300个行政村，获得工信部“电信普遍服务试点工作成绩突出集体与先进个人”表彰。

截至目前，重庆移动累计建设农村基站超5万个，宽带网络覆盖6900个行政村，为数字乡村建设打下了坚实的发展基础。

信息化扶贫方面，作为重庆市信息进村入户工程运营商，重庆移动根据“政府+运营商+服务商”三位一体推进机制，发挥9164个益农社站点、信息员队伍及渝益农平台价值，依托移动5G，为三农提供公益/便民/电商/培训服务，助力脱贫攻坚。