华龙网-新重庆客户端3月11日14时20分讯（记者 黎盛荣 刘柳）如果说5G是无线的，那么重庆电信与千家万户的连接纽带是“有线”的，这根“线”就是始终以用户为中心，打造优质、极速的电信服务。

2020年，重庆信息通信行业迎来5G的爆发，同时也经历了战疫的阵痛，困难与机遇并存，重庆电信坚持以服务为本，在抗疫中提供云网服务，在5G组网及数据服务中提供支撑，在成渝地区双城经济圈建设中积极作为，为用户打造出一张获得感满满的“幸福网络”。

抗疫显担当 扶贫有作为

作为国企，重庆电信深知在谋取自身发展的同时，还肩负着不可或缺的社会责任。

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国电信重庆公司经受住了考验，也用实际行动交出了一份满意的答卷。

这一年，重庆电信持续贯彻以客户为中心的发展思想，聚焦“守底线、优感知、强品牌”，加快构建全方位、全过程、全员大服务体系，着力打造中国电信值得信赖服务口碑：成立服务质量委员会，建立“管控服务生产，生产服务一线，一线服务客户”的三级服务机制，建立完善客户体验体系，大服务体系不断深化；优化服务提醒，推广智能账单，提升线上服务覆盖占比，制定政企、智家装维等服务标准，升级VIP服务，开展实体渠道服务设计，触点服务不断强化；建立问题传导促改机制，深化全员服务积分运营，持续开展“总经理抓服务”“全员服务大体验”“管理层跟班制度”等活动，强化倒三角支撑，全员服务意识不断增强。

2020年是脱贫攻坚决战决胜、全面收官的关键之年。重庆电信以网络扶贫为引领，打造特色信息化扶贫项目的六大扶贫工作体系，形成中国电信重庆公司“上下一盘棋”的扶贫大格局。公司扶贫工作得到集团和重庆市政府的高度认可。

值得一提的是，近日，重庆电信实施的《重庆双龙镇信息化扶贫》项目在中央网信办网络社会工作局主办、中国互联网新闻中心承办的“2020年网络公益助力脱贫攻坚和疫情防控案例征集发布活动”中获评“网络公益助力脱贫攻坚优秀案例”。

建5G精品网 让云网融合

重庆大数据产业不断精进，重庆电信等骨干电信运营商起到了支撑作用。

2020年，中国电信重庆公司全力打造全市共建共享的5G精品网络，加速二期水土云基地及数据中心建设。

5G建设方面，2020年3月11日，中国电信重庆公司投放27亿元专项资金，启动5G二期工程百日攻坚专项行动，并于6月25日，提前五天完成，累计建设投用5G基站1.3万个；于3月18日正式启动5G SA核心网建设项目，并于4月25日，携手中兴公司打通重庆首个基于商用标准5G SA核心网的语音First Call，在集团首批5G建设城市中第三个成功实现数据、语音首呼，5G SA核心网初步具备基础商用能力。

2020年11月6日，重庆电信与重庆联通签订《全面深化共建共享共维战略合作协议》，在巩固发扬共建共享经验成果的基础上，不断提升合作的广度和深度，将双方共建共享共维合作推向一个新高度。

共建与共享 川渝一盘棋

成渝地区双城经济圈建设，重庆电信先行一步，过去的一年与四川同行深耕信息化合作，让两地电信网络跑得更快更好。

去年6月，四川省通信管理局与重庆市通信管理局签署了《四川信息通信业与重庆信息通信业双向推动成渝地区双城经济圈建设战略合作协议》，两地将在共同推进新型基础设施建设、扩大垂直行业应用、提升通信保障能力、培育创新孵化能力四个方面开展合作。

为加快推进新一代信息基础设施建设，重庆电信已在成渝地区双城经济圈所涉区域建成一张100G以上速率×80波传输能力波分网络，支撑建成西部领先的“川陕渝”大型数据中心。

孵化新技术 为产业赋能

战疫期间，重庆电信利用5G技术，充分发挥医疗云平台、远程影像诊断优势，远程助力重庆援湖北孝感医疗队，为危重病人救治争取时间。

不仅如此，重庆电信还牵头为渝中区政府量身打造了“智慧大脑平台”，实时统计、洞察分析游客来源地、兴趣偏好等因素。

此外，重庆电信还打造了智慧共享物流中心，入库出库准确率达100%。

未来，重庆电信将全面支撑工业互联网、智慧医疗、智慧政务、智慧交通、智慧教育、智慧金融、智慧旅游、智慧安防等八大重点行业业务发展，“以建促用”实现网络适度超前部署。

多领域探索 数字化转型

5G未来已来，数字化转型大步快走。

重庆电信在全面实现重庆重点场景5G网络连续良好覆盖和领先优势基础上，持续聚焦典型行业场景，积极探索5G在多领域ToB（行业市场）的商业价值和商业模式，持续拓展更丰富的5G应用场景，利用数字经济的力量带动重庆经济社会的转型升级。

在助力智慧城市运营方面，中国电信重庆公司先后与全市数十个区县政府及重庆保税港区管委会签订5G建设应用战略合作协议，在智慧社区、智慧公园、智慧交通、智慧工厂、5G数字车间等多个项目开展深入合作，共同推进各地城市信息基础设施、智慧城市、工业互联网及5G融合应用示范高地建设，加速推动区域信息化与数字产业融合。

此外，重庆电信还在自动驾驶、工业互联网、人工智能、智慧医疗、智慧商业等方面不断破题，为数字化转型打下了坚实的基础。