华龙网-新重庆客户端12月27日16时30分讯（通讯员 黄春霞）在近十年的转型探索中，苏宁持续打造线上与线下融合的智慧零售，致力于满足用户随时、随地的各类消费需求。

线上，苏宁打造了苏宁易购、苏宁推客、门店小程序、直播等多种社群流量入口；线下，打造了苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁家乐福、零售云等业态。通过全面布局各业务、业态，拓宽了服务范围。通过实现整体业务的协同运作，进一步提升了服务效率，并在商品供应链、用户数据、零售终端积累了丰富的解决方案。

通过积极探索线上线下融合发展的智慧零售模式，苏宁成功实现了对零售资源与能力的数字化再造。在这个过程中，企业不但解决了自身经营中遇到的一系列问题，也为行业提供了经验。苏宁零售云就是典型案例。

3年时间，苏宁零售云在国内县镇市场打造了7000多家门店，覆盖了全国31个省级行政单位、超过6000个乡镇，累计服务用户数量已经突破2亿人次，如今在全渠道持续保持增长态势。

面向下一个十年，随着企业战略发展定位从“零售商”升级到“零售服务商”，苏宁的服务也将向行业和社会进一步开放。

张近东表示，苏宁将持续加强在实业智造、乡村振兴、小微创业、双循环发展四个重点领域的服务，分别从生产端、流通端、零售终端、供给端发力，助力高效率的智能制造，解决工业品下行和农产品上行的问题，帮助传统零售商转型，丰富国内供给。

张近东认为，“零售即服务，服务即战略”。为了追求更好的服务社会，苏宁将深入产业链上下游，加大资源能力的输出，提升效率效益，给用户带去更便捷的服务体验。

张近东表示，在新的时代背景下，苏宁将进一步强化做社会化企业的定位。“聚焦零售主业，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。”