新华社上海电（记者 李荣）为了让老年人从“怕网一族”成为“触网一族”，上海市嘉定区近年来开展了“银发触网”行动，覆盖老人的“高频应用场景”，量身定制精准的网络服务内容，提高老年人的互联网应用能力和网络风险防范水平，帮助老年人弥合“数字鸿沟”。

为了让老人“不怕网、敢上网”，首先就要帮助他们“能触网、善触网”。近日，记者在上海嘉定的新成路街道采访时看到，“银发触网”志愿者正在为老人们上“抖音制作课”。今年76岁的张玉柱老人是一位摄影爱好者，他说：“第一次参加抖音制作课，太有意思了！老师教我们怎么拍美食抖音，怎么剪辑，怎么设置一个好标题，以后再也不用担心被家里的小年轻们‘鄙视’了。”

在上海嘉定区，以详实的调研为基础，建立了互联网老人“高频应用”清单。志愿者们现场指导老年群众使用智能手机，从最基础的手机开关机、设置字体大小、调节音量、连接WiFi、清理内存“起步”，再进一步“手把手”教会他们微信注册、添加好友、支付宝乘车、手机挂号、查询天气预报、购物买菜等各方面的操作，基本覆盖老人生活中“看、听、玩、聊、买”等常见的手机应用场景，做到“常用的都教会，教了的经常用”。同时，建立网上宣传、报警等平台，定时发布“防诈骗”“微信小推文”，强化老人网络安全意识，让网络易“受伤一族”成为“安全一族”。

“帮着老人学、带着老人学、陪着老人学”，建立“银发触网”行动的志愿者队伍是关键。据上海嘉定区委网信办负责人介绍，“银发触网”志愿者网上招募注册系统的活跃度很高，区域内的相关志愿者已超过500人，服务时长超过8000小时，助老上网的志愿服务已逐步趋于常态化、广泛化和品牌化。外冈等镇主动招募一批想学上网的“老大人”（当地方言，意为老人），优先普及网络知识，随后通过“楼组结对”的形式，让“老大人”向老年同伴推荐分享学习内容，吸引更多老年人在线上“打卡”。华亭、徐行等镇更是发挥在校学生的力量，让学生做起了小小志愿者，“小手牵大手”，将网络知识、上网技能“讲”给老人听，陪老人“走进网络、使用网络”。

不少“文艺老人”已经成为网上的“银发潮人”，网络生活成为老年生活的一个“全新空间”。在南翔镇成人学校，校长丁雪峰说，不可低估老人们的网上“冲浪”劲头。只要有了“触网”的条件和氛围，老人们会主动地向前“探索”，让网络为自己的生活所用，给网络增添老年人独有的老年生活色彩。金莲娣老人是南翔镇成人中等文化技术学校书画社的“领头人”之一，她兴趣盎然地坚持参加“智慧生活”系列课程，并且已与书画社的其他成员一起商量着把他们线下的“画廊”搬到线上，方便彼此的交流。

上海嘉定借助社区自治平台和街道微信公众号等线上平台，开设“高阶网课”，让“文艺老人”学深学透网上技巧，同时搭建展示平台，举办征文、书画、摄影、厨艺、健身等线上赛事，让群众在网络上找到“新舞台”，在线上生活中感受到更大的满足感和幸福感。