京东客服落地十年 江苏宿迁成千亿级电商名城
2009年,京东客服中心在宿迁建立,之后十年,宿迁成为京东的重要基地。

京东客服落地十年 江苏宿迁成千亿级电商名城

来源:华龙网-新重庆客户端2019-11-22

华龙网-新重庆客户端11月22日6时讯(记者 彭璐 见习记者 殷睿)时值是京东客服中心落户宿迁十周年。2009年,京东客服中心在宿迁建立,之后十年,在宿迁支持下,京东众多业务在这里扎根,宿迁成为京东的重要基地;宿迁则以京东为依托,从经济发展相对落后的地区极速成长为“电商名城”。

回报家乡 在宿迁建客服中心

2009年,京东已在电商行业崭露头角,有华北、华东、华南三个分公司,客服团队也分属三地,和物流、市场同事一起办公。建立集约化的客服中心,全面提升客服服务质量成为京东的当务之急。

身为宿迁人的京东创始人刘强东为了回报家乡,力排众议,在宿迁打造了京东集约化客服中心。

京东带动宿迁经济大幅度提升

随着业务发展,京东客服中心的规模极速膨胀,员工从80人发展到上万人。与此同时,京东客服对当地社会经济的带动作用也开始显现。

32岁的宿迁人吴瑞此前一直在外地打工,很少有时间回家照顾家人。2015年他回到家乡,入职京东客服。“能在老家做一份体面的工作,也能兼顾家里,我们年轻人很需要这样的机会。”

如今京东客服中心上万名员工中,70%都是宿迁人。刘强东2016年接受媒体采访时曾笑称,“京东客服基本上把宿迁会电脑的,会说普通话的全部招完了,现在开始在周边的城市去招。”

在京东的带动下,当当、小米、途牛等众多互联网企业把客服中心也迁到宿迁,如今宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心,客服人员达2.5万人。

宿迁从事电商行业人数占比高

据了解,客服中心并非京东在宿迁布局的全部,京东还先后建设了第一个自建数据中心——京东云华东数据中心、京东的科技研发和培训基地——京东云小镇,以及京东淮海经济区电子商务运营中心、京东智慧城等项目,达15个。

京东众多新业务在宿迁探索成长,也让宿迁一下“闯”到了互联网的前沿。2016年6月,一架京东无人机在宿迁曹集乡同庵村居委会内缓缓起飞,10分钟后到达5公里外的旱闸村居委会。当地的京东推广员接收包裹,京东无人机送货顺利完成第一单。

2017年,全球首个无人机运营调度中心——京东智慧物流全国运营调度中心在宿迁投用,京东无人机送货开始在宿迁常态化运营。

2018年,遍布各种黑科技的宿迁京东之家黑金店开业,单店面积超过1000平方米,是当时占地面积最大的京东之家,选品涵盖手机、数码、电脑、母婴、家电、文化用品等多种潮流爆品。

宿迁则抓住机会,依托京东大力发展电商产业,找到了一条“弯道超车”的道路。

宿迁的电子商务产业园区汇集了知名电商企业500多家,超过3.7万的年轻人从事客服业务拓展到电商平台设计开发、产品销售运营等业务,成为综合性全产业链园区。

目前,宿迁已经成为名副其实的“电商名城”:活跃网店数达6.5万家,电子商务产业相关从业人数超过55万人,而宿迁总人口也只有490万。也就是说,每9 个人就有1个人靠电商吃饭。电商产业已经成为宿迁的王牌产业,并且是宿迁第一个千亿级的产业。

宿迁成为经济增长模板

宿迁人许慧芳的女儿在京东已经工作六七年。宿迁客服中心一期大楼建成的时候,女儿就告诉她赶紧在周边开一家小餐馆,“肯定会火”。许慧芳听了女儿的建议,就开了一家家常菜馆。生意好的时候,店里一天就有四五千元的营业额。“守着京东开店,看着女儿上下班,这种日子以前想也不敢想。” 

除了直接带动就业,京东对宿迁居民生活的积极影响也随处可见。在京东客服中心落户宿迁以后,当地居民开始了解熟悉网购。根据腾讯发布的《2019年春节消费报告》,宿迁位列春节期间微信支付和QQ钱包消费总额的全国城市第六名,甚至超越了杭州、成都、重庆等“新一线城市”。

据了解,2012年起京东宿迁客服中心就开始与全国高校合作,共同开设电商人才实习培训课程。截至2019年,宿迁学院、宿迁技师学院等8所宿迁高校与京东开展合作,每年超过1000名宿迁高校的学生参加京东组织的各类培训课程,为毕业后从事电商服务行业打下基础。

此外,京东客服中心通过产业扶贫、创业扶贫等多种形式参与精准扶贫,帮助宿迁3600家企业完成超过7亿元的电商销售额;对建档立卡低收入农户家庭开通专属招聘渠道,帮助近千人实现脱贫。另外,有100多名残障人士入职京东“阳光客服”团队,成为全职客服,获得了良好的生活保障和发展机会。

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京东客服落地十年 江苏宿迁成千亿级电商名城

2019-11-22 06:30:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端11月22日6时讯(记者 彭璐 见习记者 殷睿)时值是京东客服中心落户宿迁十周年。2009年,京东客服中心在宿迁建立,之后十年,在宿迁支持下,京东众多业务在这里扎根,宿迁成为京东的重要基地;宿迁则以京东为依托,从经济发展相对落后的地区极速成长为“电商名城”。

回报家乡 在宿迁建客服中心

2009年,京东已在电商行业崭露头角,有华北、华东、华南三个分公司,客服团队也分属三地,和物流、市场同事一起办公。建立集约化的客服中心,全面提升客服服务质量成为京东的当务之急。

身为宿迁人的京东创始人刘强东为了回报家乡,力排众议,在宿迁打造了京东集约化客服中心。

京东带动宿迁经济大幅度提升

随着业务发展,京东客服中心的规模极速膨胀,员工从80人发展到上万人。与此同时,京东客服对当地社会经济的带动作用也开始显现。

32岁的宿迁人吴瑞此前一直在外地打工,很少有时间回家照顾家人。2015年他回到家乡,入职京东客服。“能在老家做一份体面的工作,也能兼顾家里,我们年轻人很需要这样的机会。”

如今京东客服中心上万名员工中,70%都是宿迁人。刘强东2016年接受媒体采访时曾笑称,“京东客服基本上把宿迁会电脑的,会说普通话的全部招完了,现在开始在周边的城市去招。”

在京东的带动下,当当、小米、途牛等众多互联网企业把客服中心也迁到宿迁,如今宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心,客服人员达2.5万人。

宿迁从事电商行业人数占比高

据了解,客服中心并非京东在宿迁布局的全部,京东还先后建设了第一个自建数据中心——京东云华东数据中心、京东的科技研发和培训基地——京东云小镇,以及京东淮海经济区电子商务运营中心、京东智慧城等项目,达15个。

京东众多新业务在宿迁探索成长,也让宿迁一下“闯”到了互联网的前沿。2016年6月,一架京东无人机在宿迁曹集乡同庵村居委会内缓缓起飞,10分钟后到达5公里外的旱闸村居委会。当地的京东推广员接收包裹,京东无人机送货顺利完成第一单。

2017年,全球首个无人机运营调度中心——京东智慧物流全国运营调度中心在宿迁投用,京东无人机送货开始在宿迁常态化运营。

2018年,遍布各种黑科技的宿迁京东之家黑金店开业,单店面积超过1000平方米,是当时占地面积最大的京东之家,选品涵盖手机、数码、电脑、母婴、家电、文化用品等多种潮流爆品。

宿迁则抓住机会,依托京东大力发展电商产业,找到了一条“弯道超车”的道路。

宿迁的电子商务产业园区汇集了知名电商企业500多家,超过3.7万的年轻人从事客服业务拓展到电商平台设计开发、产品销售运营等业务,成为综合性全产业链园区。

目前,宿迁已经成为名副其实的“电商名城”:活跃网店数达6.5万家,电子商务产业相关从业人数超过55万人,而宿迁总人口也只有490万。也就是说,每9 个人就有1个人靠电商吃饭。电商产业已经成为宿迁的王牌产业,并且是宿迁第一个千亿级的产业。

宿迁成为经济增长模板

宿迁人许慧芳的女儿在京东已经工作六七年。宿迁客服中心一期大楼建成的时候,女儿就告诉她赶紧在周边开一家小餐馆,“肯定会火”。许慧芳听了女儿的建议,就开了一家家常菜馆。生意好的时候,店里一天就有四五千元的营业额。“守着京东开店,看着女儿上下班,这种日子以前想也不敢想。” 

除了直接带动就业,京东对宿迁居民生活的积极影响也随处可见。在京东客服中心落户宿迁以后,当地居民开始了解熟悉网购。根据腾讯发布的《2019年春节消费报告》,宿迁位列春节期间微信支付和QQ钱包消费总额的全国城市第六名,甚至超越了杭州、成都、重庆等“新一线城市”。

据了解,2012年起京东宿迁客服中心就开始与全国高校合作,共同开设电商人才实习培训课程。截至2019年,宿迁学院、宿迁技师学院等8所宿迁高校与京东开展合作,每年超过1000名宿迁高校的学生参加京东组织的各类培训课程,为毕业后从事电商服务行业打下基础。

此外,京东客服中心通过产业扶贫、创业扶贫等多种形式参与精准扶贫,帮助宿迁3600家企业完成超过7亿元的电商销售额;对建档立卡低收入农户家庭开通专属招聘渠道,帮助近千人实现脱贫。另外,有100多名残障人士入职京东“阳光客服”团队,成为全职客服,获得了良好的生活保障和发展机会。

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