【揭底“空调无码机” 关注“家电身份证”系列报道之三】消委护航律师支招 这样避开“无码机”的坑

【揭底“空调无码机” 关注“家电身份证”系列报道之三】消委护航律师支招 这样避开“无码机”的坑

来源:华龙网-新重庆客户端2019-07-12

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华龙网-新重庆客户端7月12日7时讯(见习记者 张馨月)经过连续两天的追踪,“无码机”的神秘面纱逐渐被揭开。如何避坑?如何维权?今(12)日,华龙网-新重庆客户端记者将继续为您答疑解惑。

重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军表示:“购机出现问题,消费者只要根据《消费者保护法》和企业‘三包’规定,出示票据或发票,企业理应对其提供售后服务。这是消费者的权益!”

重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军接受采访 。华龙网-新重庆客户端见习记者 张馨月摄

喻军告诉华龙网-新重庆客户端记者,在经营范围内,经销商自身的销售行为,应该按照“谁经销谁负责”的原则进行追溯。

“经销商倒闭,可追溯主体没了,消费者也拿不出交易过程的票据,仅凭一张收据,企业只能视产品为‘保外机’,即不在三包范围内的机器。对于这种情况,厂家只提供有偿的售后服务。”对于周先生的遭遇,喻军不无遗憾地说。

同时,喻军向消费者提出建议,无论是在线上还是线下购买家电,一定要选择正规卖场、品牌专卖店或授权经销店。在自身消费能力范围内,尽量选择大品牌,切勿贪图便宜,导致自身利益受损。

针对“无码机”,重庆中渡律师事务所主任余世海也有话要说,“消费者对花钱购买的产品享有知情权。经销商如未告知其为‘无码机’,就存在欺诈行为,消费者可保留证据,进行维权。”

重庆中渡律师事务所。华龙网-新重庆客户端见习记者 张馨月摄

对于如何维权,余世海表示,方法有四,一是买卖双方协商解决;二是通过消协进行调解;三是消费者直接向市场监督管理局投诉;四是到人民法院提起诉讼解决。

如何练就“火眼金睛”,避开“无码机”?

消费者只需仔细核对产品外包装、机身、遥控板后盖的条形码是否一致,字号、字体是否相同。如果这三处的条码相同且无异样,基本可判定为正品。

重庆中渡律师事务所主任余世海接受采访。华龙网-新重庆客户端见习记者 张馨月摄

在安装时,也可请正规厂家的安装单位提供上门服务,帮忙对机器进行辨别,在第一时间发现和杜绝“无码机”。

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2019-07-12 07:30:00 来源: 0 条评论

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重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军接受采访 。华龙网-新重庆客户端见习记者 张馨月摄

喻军告诉华龙网-新重庆客户端记者,在经营范围内,经销商自身的销售行为,应该按照“谁经销谁负责”的原则进行追溯。

“经销商倒闭,可追溯主体没了,消费者也拿不出交易过程的票据,仅凭一张收据,企业只能视产品为‘保外机’,即不在三包范围内的机器。对于这种情况,厂家只提供有偿的售后服务。”对于周先生的遭遇,喻军不无遗憾地说。

同时,喻军向消费者提出建议,无论是在线上还是线下购买家电,一定要选择正规卖场、品牌专卖店或授权经销店。在自身消费能力范围内,尽量选择大品牌,切勿贪图便宜,导致自身利益受损。

针对“无码机”,重庆中渡律师事务所主任余世海也有话要说,“消费者对花钱购买的产品享有知情权。经销商如未告知其为‘无码机’,就存在欺诈行为,消费者可保留证据,进行维权。”

重庆中渡律师事务所。华龙网-新重庆客户端见习记者 张馨月摄

对于如何维权,余世海表示,方法有四,一是买卖双方协商解决;二是通过消协进行调解;三是消费者直接向市场监督管理局投诉;四是到人民法院提起诉讼解决。

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消费者只需仔细核对产品外包装、机身、遥控板后盖的条形码是否一致,字号、字体是否相同。如果这三处的条码相同且无异样,基本可判定为正品。

重庆中渡律师事务所主任余世海接受采访。华龙网-新重庆客户端见习记者 张馨月摄

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