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智慧零售高科技加入 重庆苏宁春节不打烊

来源:华龙网2018-02-13

    华龙网2月13日14时讯(通讯员 谭松)随着春节假期的临近,不少快递公司纷纷关门放假,很多重庆的市民朋友担心过年期间,门店关门、员工放假,购物比平时难。为了让众多”剁手党”在春节期间能够继续有机会买买买,重庆苏宁将在春节期间推出“四不”服务承诺,同时还将首度引入机器人导购、安装实时查等诸多服务“黑科技”,把年货送到每个人身边,陪伴在用户身旁。

    苏宁易购推出的“四不”承诺包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,保障用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁易购负责让用户期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。为的是给用户更快更方便的购物服务。

    在售前环节,除了线下门店的不打烊,苏宁的智能语音客服“sunny”、“苏小妹”语音智能助手已经上线,将利用苏宁智慧零售大数据、智能系统等技术,形成用户的需求画像,为消费者推荐合适的商品。用文字或者语音沟通的方式,帮助重庆的消费者从成千上万的商品选出最适合自己的,轻松过好年。

    在物流方面,重庆苏宁覆盖40区县的所有快递网点和快递员都将照常营业。消费者在苏宁易购购买自营商品,均能一如既往享受到重庆苏宁物流始发仓的快捷送货服务。同时,苏宁还借助物流始发仓,苏宁易购在元旦后就针对春节消费情况进行预测,根据预测数据列出各品类SKU铺仓计划,与供应商进行提前规划,加强了4400万SKU的备货,使得消费者不仅能享受到如约准时的送货,更免去商品缺货的尴尬。在春节期间,苏宁还将继续随机派送年货快递箱,消费者在收到年货快递箱的同时,还能收到对联、福字等年味礼品。

    在售后服务方面,重庆苏宁还推出了多项售后服务承诺:安装多收费双倍赔偿,消费者遇到安装多收费的情况,一经查实,则会双倍赔偿顾客。在门店购买手机,还能享受手机七天无理由退货。大家电的维修无忧,消费者从苏宁易购购买的商品可享受国家三包服务。

    据了解,除了九大服务承诺,春节期间,苏宁V购继续为顾客提供专业、贴心的家电介绍。苏宁易购还推出极具特色的服务,如共享彩电、手机租赁等。同时,门店还提供WiFi、充电、热水等服务,满足用户节日购物的需求。

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智慧零售高科技加入 重庆苏宁春节不打烊

2018-02-13 14:00:06 来源: 0 条评论

    华龙网2月13日14时讯(通讯员 谭松)随着春节假期的临近,不少快递公司纷纷关门放假,很多重庆的市民朋友担心过年期间,门店关门、员工放假,购物比平时难。为了让众多”剁手党”在春节期间能够继续有机会买买买,重庆苏宁将在春节期间推出“四不”服务承诺,同时还将首度引入机器人导购、安装实时查等诸多服务“黑科技”,把年货送到每个人身边,陪伴在用户身旁。

    苏宁易购推出的“四不”承诺包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,保障用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁易购负责让用户期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。为的是给用户更快更方便的购物服务。

    在售前环节,除了线下门店的不打烊,苏宁的智能语音客服“sunny”、“苏小妹”语音智能助手已经上线,将利用苏宁智慧零售大数据、智能系统等技术,形成用户的需求画像,为消费者推荐合适的商品。用文字或者语音沟通的方式,帮助重庆的消费者从成千上万的商品选出最适合自己的,轻松过好年。

    在物流方面,重庆苏宁覆盖40区县的所有快递网点和快递员都将照常营业。消费者在苏宁易购购买自营商品,均能一如既往享受到重庆苏宁物流始发仓的快捷送货服务。同时,苏宁还借助物流始发仓,苏宁易购在元旦后就针对春节消费情况进行预测,根据预测数据列出各品类SKU铺仓计划,与供应商进行提前规划,加强了4400万SKU的备货,使得消费者不仅能享受到如约准时的送货,更免去商品缺货的尴尬。在春节期间,苏宁还将继续随机派送年货快递箱,消费者在收到年货快递箱的同时,还能收到对联、福字等年味礼品。

    在售后服务方面,重庆苏宁还推出了多项售后服务承诺:安装多收费双倍赔偿,消费者遇到安装多收费的情况,一经查实,则会双倍赔偿顾客。在门店购买手机,还能享受手机七天无理由退货。大家电的维修无忧,消费者从苏宁易购购买的商品可享受国家三包服务。

    据了解,除了九大服务承诺,春节期间,苏宁V购继续为顾客提供专业、贴心的家电介绍。苏宁易购还推出极具特色的服务,如共享彩电、手机租赁等。同时,门店还提供WiFi、充电、热水等服务,满足用户节日购物的需求。

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