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消费者体验苏宁99元换手机电池:十分钟当面换好

来源:华龙网2018-02-08

    华龙网2月8日16时40分讯(通讯员 谭松)苹果手机的降频门为过保的苹果手机造成了不小的困扰,对于使用了近两年的用户而言,除了手机运行速度变慢,电池的耐用程度也大打折扣。在2月起苏宁推出的99元换电池活动,成为了给手机“续命”最省钱的方式。2月2日,笔者用自己服役2年的iPhone6进行了现场体验。

    预约:APP就近预约,主流型号均支持

    笔者发现,更换手机预约登记十分简单,通过登录苏宁易购APP,在主页右上角直接找到了身边苏宁,打开“手机维修” →“开始预约”→“选择机型”,即可根据自身情况选择机型。目前苹果、华为、OPPO、VIVO、三星等品牌近5年内型号均能直接选择,即便是小众机型,也可通过手动输入指定手机型号。

    在选择好型号后,可选择就近苏宁门店,并指定好时间,方便自身更换。笔者选择了2月2日中午1点,在观音桥步行街的苏宁易购,在完成预约后,不到3分钟时间,苏宁售后人员就致电笔者确认时间。与常规手机售后服务相比,苏宁推出换电池服务,不需要排队取号,同时苏宁所有门店均可更换电池,对于过保手机而言更加方便。

    服务:99元十分钟完成更换

    来到苏宁观音桥店售后服务中心,向工作人员核对了登记信息并支付99元后,开始了更换过程。值得一提的是,99元基本上是所有高端型号手机电池的更换价格,包含了电池和人工费。而电池也是网上评价较好的“品胜”,质量不亚于原装,同时还能获得180天的质保。

    在更换过程中,售后工程师首先出示了电池原包装并进行了当面拆包。同时拿出了一整套专业工具开始拆机。由于目前大部分手机均为内置电池,加上不少产品有防水设计,消费者自己拆解有相当大难度,专业工具和熟练技术尤其重要,更能避免在拆装过程中留下痕迹。笔者的手机仅十分钟就完成了更换电池。笔者注意到,在手机维修点,不仅所有操作当面完成,苏宁还特意配备了录像设备,消费者无需担心手机维修过程中因维修人员的缘故出现意外。而对于笔者的iPhone6这类内置电池的手机,在更换电池后,外观上几乎看不出任何拆机的痕迹。

    1月30日,苏宁手机旗下苏宁快修发布《2017年手机服务大数据报告》,从报告中发布的各项服务数据可以看出,服务型消费在智能手机的消费行为中占比越来越大,解决改善型服务产品需求有望开拓新的商业蓝海。

    依托线上苏宁易购平台和苏宁易购天猫旗舰店,以及线下遍布各大城市及乡镇的4000家的互联网门店。苏宁手机面向消费者推出“苏宁快修”品牌,搭建O2O服务平台,解决消费者手机维修痛点,整合维修服务资源,专业认证,打通消费者、服务商及供应商之间信息交互通道,输出专业、便利、高效、透明、有保障的手机维修服务体验。

    在2017年,全国已有400家苏宁门店开设了手机售后服务站,覆盖23个省、5个自治区和4个直辖市。手机售后服务站致力于解决用户“手机维修不透明、不安全、不专业、无保障、繁琐的”老大难问题。数据显示,2017年全年,苏宁快修服务共承接了440000个维修订单,订单好评率高达99.3%,覆盖约300000个用户。

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消费者体验苏宁99元换手机电池:十分钟当面换好

2018-02-08 16:48:14 来源: 0 条评论

    华龙网2月8日16时40分讯(通讯员 谭松)苹果手机的降频门为过保的苹果手机造成了不小的困扰,对于使用了近两年的用户而言,除了手机运行速度变慢,电池的耐用程度也大打折扣。在2月起苏宁推出的99元换电池活动,成为了给手机“续命”最省钱的方式。2月2日,笔者用自己服役2年的iPhone6进行了现场体验。

    预约:APP就近预约,主流型号均支持

    笔者发现,更换手机预约登记十分简单,通过登录苏宁易购APP,在主页右上角直接找到了身边苏宁,打开“手机维修” →“开始预约”→“选择机型”,即可根据自身情况选择机型。目前苹果、华为、OPPO、VIVO、三星等品牌近5年内型号均能直接选择,即便是小众机型,也可通过手动输入指定手机型号。

    在选择好型号后,可选择就近苏宁门店,并指定好时间,方便自身更换。笔者选择了2月2日中午1点,在观音桥步行街的苏宁易购,在完成预约后,不到3分钟时间,苏宁售后人员就致电笔者确认时间。与常规手机售后服务相比,苏宁推出换电池服务,不需要排队取号,同时苏宁所有门店均可更换电池,对于过保手机而言更加方便。

    服务:99元十分钟完成更换

    来到苏宁观音桥店售后服务中心,向工作人员核对了登记信息并支付99元后,开始了更换过程。值得一提的是,99元基本上是所有高端型号手机电池的更换价格,包含了电池和人工费。而电池也是网上评价较好的“品胜”,质量不亚于原装,同时还能获得180天的质保。

    在更换过程中,售后工程师首先出示了电池原包装并进行了当面拆包。同时拿出了一整套专业工具开始拆机。由于目前大部分手机均为内置电池,加上不少产品有防水设计,消费者自己拆解有相当大难度,专业工具和熟练技术尤其重要,更能避免在拆装过程中留下痕迹。笔者的手机仅十分钟就完成了更换电池。笔者注意到,在手机维修点,不仅所有操作当面完成,苏宁还特意配备了录像设备,消费者无需担心手机维修过程中因维修人员的缘故出现意外。而对于笔者的iPhone6这类内置电池的手机,在更换电池后,外观上几乎看不出任何拆机的痕迹。

    1月30日,苏宁手机旗下苏宁快修发布《2017年手机服务大数据报告》,从报告中发布的各项服务数据可以看出,服务型消费在智能手机的消费行为中占比越来越大,解决改善型服务产品需求有望开拓新的商业蓝海。

    依托线上苏宁易购平台和苏宁易购天猫旗舰店,以及线下遍布各大城市及乡镇的4000家的互联网门店。苏宁手机面向消费者推出“苏宁快修”品牌,搭建O2O服务平台,解决消费者手机维修痛点,整合维修服务资源,专业认证,打通消费者、服务商及供应商之间信息交互通道,输出专业、便利、高效、透明、有保障的手机维修服务体验。

    在2017年,全国已有400家苏宁门店开设了手机售后服务站,覆盖23个省、5个自治区和4个直辖市。手机售后服务站致力于解决用户“手机维修不透明、不安全、不专业、无保障、繁琐的”老大难问题。数据显示,2017年全年,苏宁快修服务共承接了440000个维修订单,订单好评率高达99.3%,覆盖约300000个用户。

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