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让消费者过个放心吉祥年 苏宁承诺服务"春节不打烊"

来源:华龙网2017-01-23

华龙网1月23日16时讯(记者 杨姝婧)“快递员都回家过年了,我网购的东西谁来送?想趁着过年回家,陪着爸妈一起去店里买家电,店都不开门了怎么办?过年买热水器的话,还有人上门安装吗?”春节期间,相信不少人在享受合家团圆的幸福同时,也有着以上类似的担忧。为解除消费者的后顾之忧,让消费者过个放心吉祥的春节,苏宁易购近日发出公告,宣布将延续往年春节期间服务不打烊的传统,承诺物流、门店、帮客三项服务“春节不打烊”。

苏宁物流“春节不打烊”

物流“春节不打烊” 高品质网购有保障

近日,苏宁物流发布的公告显示:2017年1月27日至2月3日(农历除夕至初七),苏宁物流在全国307个城市的大小件配送服务不会暂停,而且不涨价。其中,北京、上海、广州、南京、西安、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、天津等中心城市,1月27日至2月3日(农历除夕至初七)急速达、半日达服务调整为次日达;2月4日(农历初八)起恢复急速达、半日达服务。除上述中心城市外,春节期间其余配送区域次日达、预约达时效不变。

“为了保障春节期间配送服务正常运营,我们将根据大数据预估各区域流量,将任务逐层分解细化,各区域根据流量配置相应人力运力,预先制定春节发车计划。年货、手机、家电等畅销商品提前进入各大仓库,同时对接各门店、各快递点,保证相关订单春节期间按时送达。”苏宁物流相关负责人告诉记者。

据悉,苏宁物流在南京、南宁、兰州、郑州、绍兴、成都等地的新仓库投入运营,仓储面积增加了近百万平方米。再加上不断优化的路由配送网络,时效服务进一步提升,软硬件实力的提升,使得苏宁物流“春节不打烊”更有底气,让消费者在过年期间网购无障碍。

苏宁门店内,工作人员向消费者拜年。

门店“春节不打烊” 让消费者选对年货

数据显示,截至2016年底,苏宁易购在全国拥有近1500家常规门店和近2000家苏宁易购直营店,以及2000个智能自提柜及社区自提点。春节期间,他们都将继续为消费者提供商品购买、咨询、物流自提、售后等服务。

一位宝妈表示,苏宁门店大多位于市中心,交通方便,周边餐厅繁多,已经成为春节期间宝妈聚会的据点。门店内不仅有玩具、奶粉、服装等优惠商品,更有育婴专家可以交流育婴经验,体验很不错。

据悉,春节期间,苏宁易购门店除了开展一系列的春节促销让利活动回馈消费者之外,1月18日至1月31日,苏宁门店还开展了“门店年货疯狂抢 苏宁春节不打烊”为主题的现场直播活动,通过对2-5款精选年货产品详细讲解,让消费者选好年货,选对年货。

“早就想给爸妈换台大电视,但是不知道买多大尺寸的合适,这次过年回老家,正好可以和爸妈一起,去苏宁门店选一台电视机了。”在上海某外企工作的王女士告诉记者。

帮客“春节不打烊” 让消费者过个省心年

春节买的新家电,需要专业人员上门安装调试;老家电在春节期间出了毛病,如果不能及时维修,将给春节假期生活带来不便;春节家里都有人在,正是请专业人员,给工作了一年的各式家电做个彻底清洗的好时候……为此,苏宁帮客及时倾听消费者的心声,做出“春节不打烊”服务承诺,宣布将继续为消费者提供新购家电安装、老家电故障维修、家电清洗等服务。

据悉,为了回馈消费者一年来的支持,苏宁近日还在微博发起了“送爱回家”的活动,消费者只要写出父母说过的一句令人记忆犹新或者感动落泪的话,即有机会获得空调、冰箱、油烟机、洗衣机、热水器免费清洗服务。

业内人士表示,春节期间,电商自建物流和第三方物流的表现形成了鲜明的对比,这进一步体现了苏宁易购自建物流的优势。而门店不打烊和帮客服务不打烊的差异化服务,更凸显了苏宁O2O模式的强大优势和良好的服务意识。再加上苏宁易购今年年货节大促的升级,拥有雄厚实力的苏宁易购,将称雄春节消费市场。

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让消费者过个放心吉祥年 苏宁承诺服务"春节不打烊"

2017-01-23 16:24:12 来源: 0 条评论
【摘要】 为解除消费者的后顾之忧,让消费者过个放心吉祥的春节,苏宁易购近日发出公告,宣布将延续往年春节期间服务不打烊的传统,承诺物流、门店、帮客三项服务“春节不打烊”。

华龙网1月23日16时讯(记者 杨姝婧)“快递员都回家过年了,我网购的东西谁来送?想趁着过年回家,陪着爸妈一起去店里买家电,店都不开门了怎么办?过年买热水器的话,还有人上门安装吗?”春节期间,相信不少人在享受合家团圆的幸福同时,也有着以上类似的担忧。为解除消费者的后顾之忧,让消费者过个放心吉祥的春节,苏宁易购近日发出公告,宣布将延续往年春节期间服务不打烊的传统,承诺物流、门店、帮客三项服务“春节不打烊”。

苏宁物流“春节不打烊”

物流“春节不打烊” 高品质网购有保障

近日,苏宁物流发布的公告显示:2017年1月27日至2月3日(农历除夕至初七),苏宁物流在全国307个城市的大小件配送服务不会暂停,而且不涨价。其中,北京、上海、广州、南京、西安、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、天津等中心城市,1月27日至2月3日(农历除夕至初七)急速达、半日达服务调整为次日达;2月4日(农历初八)起恢复急速达、半日达服务。除上述中心城市外,春节期间其余配送区域次日达、预约达时效不变。

“为了保障春节期间配送服务正常运营,我们将根据大数据预估各区域流量,将任务逐层分解细化,各区域根据流量配置相应人力运力,预先制定春节发车计划。年货、手机、家电等畅销商品提前进入各大仓库,同时对接各门店、各快递点,保证相关订单春节期间按时送达。”苏宁物流相关负责人告诉记者。

据悉,苏宁物流在南京、南宁、兰州、郑州、绍兴、成都等地的新仓库投入运营,仓储面积增加了近百万平方米。再加上不断优化的路由配送网络,时效服务进一步提升,软硬件实力的提升,使得苏宁物流“春节不打烊”更有底气,让消费者在过年期间网购无障碍。

苏宁门店内,工作人员向消费者拜年。

门店“春节不打烊” 让消费者选对年货

数据显示,截至2016年底,苏宁易购在全国拥有近1500家常规门店和近2000家苏宁易购直营店,以及2000个智能自提柜及社区自提点。春节期间,他们都将继续为消费者提供商品购买、咨询、物流自提、售后等服务。

一位宝妈表示,苏宁门店大多位于市中心,交通方便,周边餐厅繁多,已经成为春节期间宝妈聚会的据点。门店内不仅有玩具、奶粉、服装等优惠商品,更有育婴专家可以交流育婴经验,体验很不错。

据悉,春节期间,苏宁易购门店除了开展一系列的春节促销让利活动回馈消费者之外,1月18日至1月31日,苏宁门店还开展了“门店年货疯狂抢 苏宁春节不打烊”为主题的现场直播活动,通过对2-5款精选年货产品详细讲解,让消费者选好年货,选对年货。

“早就想给爸妈换台大电视,但是不知道买多大尺寸的合适,这次过年回老家,正好可以和爸妈一起,去苏宁门店选一台电视机了。”在上海某外企工作的王女士告诉记者。

帮客“春节不打烊” 让消费者过个省心年

春节买的新家电,需要专业人员上门安装调试;老家电在春节期间出了毛病,如果不能及时维修,将给春节假期生活带来不便;春节家里都有人在,正是请专业人员,给工作了一年的各式家电做个彻底清洗的好时候……为此,苏宁帮客及时倾听消费者的心声,做出“春节不打烊”服务承诺,宣布将继续为消费者提供新购家电安装、老家电故障维修、家电清洗等服务。

据悉,为了回馈消费者一年来的支持,苏宁近日还在微博发起了“送爱回家”的活动,消费者只要写出父母说过的一句令人记忆犹新或者感动落泪的话,即有机会获得空调、冰箱、油烟机、洗衣机、热水器免费清洗服务。

业内人士表示,春节期间,电商自建物流和第三方物流的表现形成了鲜明的对比,这进一步体现了苏宁易购自建物流的优势。而门店不打烊和帮客服务不打烊的差异化服务,更凸显了苏宁O2O模式的强大优势和良好的服务意识。再加上苏宁易购今年年货节大促的升级,拥有雄厚实力的苏宁易购,将称雄春节消费市场。

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